Вверх

Понятие банковского маркетинга




Маркетинг — система управления и организации деятельности компании и фирм, всесторонне учитыв ...

Маркетинг — система управления и орг ... / маркетинг /



Понятие банковского маркетинга

Понятие банковского маркетингаМаркетинг — система управления и организации деятельности компании и фирм, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Изменения в банковских системах стран с рыночной экономикой за последние 15 лет объясняют необходимость освоения коммерческими банками приемов и способов маркетинга. В числе этих изменений следует выделить универсализацию банковской деятельности, выход ее за границы традиционных операций, усиление конкуренции с иностранными банками, появление у банков конкурентов в лице небанковских учреждений, отток вкладов из банков в результате развития рынка ценных бумаг. В банковскую сферу проникли страховые, брокерские, сберегательные, трастовые компании, пенсионные фонды, торговопромышленные корпорации. Следствием явилось снижение доходности коммерческих банков и рост риска их операций. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, банки стали осваивать новые виды услуг, ставить на первое место не только интересы акционеров, но и бороться за каждого клиента. В связи с этим зарубежные экономисты трактуют маркетинг как сочетание конкретных технических приемов с новым мышлением банковского служащего.

Новое мышление банковского служащего основывается на пяти принципах: терпимость, способность слушать, простота и доступность для клиента принимаемых решений и рекомендаций, творческий подход к делу, освоение единой методологии изучения рынка. Все эти принципы ориентированы на клиента. Его интересы учитываются при принятии любых управленческих решений. Именно задача сохранения старых клиентов и расширения клиентуры определяет целесообразность открытия дополнительных отделений, освоения новых услуг, перемены в условиях предоставления старых.


Смотрите также:

Банк как учреждение или организация

Банк как учреждение или организация


Наиболее массовым представлением о банке является его определение как учреждения, как организации. "Банковские учреж ...
Банк как агент биржи

Банк как агент биржи


Деятельность банка в сфере обращения порождало и представление о нем как об агенте биржи еще в 20е годы. Поводом для ...
Коммерческий банк как партнерское предприятие

Коммерческий банк как партнерское предприятие


Во взаимоотношенияхс клиентом банк всегда партнерское предприятие. Что это такое? Частично мы уже ответили на этот в ...










онлайн     кредиты    наличными    заявки    подбор    ставка   

Valid XHTML 1.0 Transitional